Chính sách vận chuyển

Thời gian render trang: 31/08/2026 11:33:06.590

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN

Phương thức giao nhận

1. Phạm vi áp dụng

MADO AUTO hỗ trợ giao hàng trên toàn bộ 63 tỉnh thành trên cả nước, đáp ứng nhu cầu mua sắm và nhận hàng của khách hàng ở mọi khu vực.

2. Thời gian giao nhận

Đơn hàng sau khi được xác nhận và xử lý sẽ được giao trong vòng 24 giờ hoặc theo tiến độ đã thỏa thuận trong hợp đồng.
Đối với khách hàng ở các tỉnh thành xa, thời gian giao hàng dự kiến từ 03 – 05 ngày làm việc kể từ khi đơn hàng được tiếp nhận.
Thời gian giao hàng được tính từ lúc khách hàng hoàn tất thủ tục đặt hàng với nhân viên tư vấn cho đến khi nhận được sản phẩm.
Trong một số trường hợp khách quan như tình trạng hàng hóa, điều kiện thời tiết, giao thông hoặc các yếu tố phát sinh ngoài ý muốn, thời gian giao hàng có thể thay đổi.
Nếu đơn hàng bị chậm giao quá 10 ngày hoặc sản phẩm không còn khả năng cung ứng, khách hàng có quyền hủy đơn hàng mà không phải chịu bất kỳ chi phí nào.

3. Hình thức giao hàng

Khách hàng tại nội thành và ngoại thành: giao hàng thông qua đơn vị vận chuyển.
Khách hàng tại các tỉnh thành khác: giao hàng thông qua các đơn vị chuyển phát trên toàn quốc.

4. Trách nhiệm trong quá trình giao nhận

Tất cả đơn hàng trước khi vận chuyển đều được đóng gói cẩn thận, niêm phong đầy đủ bởi MADO AUTO.

Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm giao hàng theo nguyên tắc nguyên đai, nguyên kiện, kèm theo phiếu giao hàng với các thông tin cơ bản như:

Tên người nhận
Số điện thoại người nhận
Địa chỉ nhận hàng
Tên hàng hóa

Trên bao bì sản phẩm luôn thể hiện đầy đủ thông tin người nhận để đảm bảo quá trình giao hàng diễn ra chính xác và thuận tiện.

Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, MADO AUTO sẽ gửi kèm phiếu bán hàng hợp lệ trong kiện hàng (nếu có). Sau khi khách hàng xác nhận nhận hàng thành công, chúng tôi sẽ xuất hóa đơn điện tử và gửi qua email mà khách hàng đã cung cấp.

Hóa đơn tài chính hoặc phiếu bán hàng là căn cứ quan trọng để hỗ trợ xử lý các trường hợp phát sinh như khiếu nại, xác minh giá trị hàng hóa hoặc đảm bảo việc lưu thông hàng hóa đúng quy định.

5. Chính sách kiểm hàng

MADO AUTO cho phép khách hàng kiểm tra hàng hóa trước khi nhận.

Khi nhận hàng, quý khách có quyền yêu cầu nhân viên giao hàng mở kiện để kiểm tra sản phẩm.

Các trường hợp áp dụng:

Nếu sản phẩm giao đến không đúng mẫu mã, chủng loại hoặc không đúng đơn đặt hàng, khách hàng có quyền từ chối nhận hàng và không thanh toán.
Nếu sản phẩm giao đến không đúng mẫu mã, chủng loại hoặc không đúng đơn đặt hàng, khách hàng có quyền từ chối nhận hàng và không thanh toán.

Trong trường hợp cần hỗ trợ đổi hàng, hoàn tiền hoặc xử lý phát sinh, quý khách vui lòng liên hệ:

Hotline: 0964 737 712

Email: madoauto.com@gmail.com

Chúng tôi cam kết tiếp nhận và xử lý mọi yêu cầu của khách hàng một cách nhanh chóng và minh bạch.